Dieses Konzept dient dazu, den Empfang und die Serviceleistungen in den touristischen Stätten zu verbessern, damit diesen das nationale Markenzeichen Qualité TourismeTMTMzuerkannt wird..
Die Verpflichtungen im Vorfeld der Besichtigung:
Die Informationsmaterialien für die breite Öffentlichkeit und die Website geben vollständige Auskünfte. Der Empfang am Telefon ist freundlich und kompetent. Die Bearbeitung der E-Mails, der Post und der Gruppenreservierungen erfolgt schnell und präzise. Das Parken ist problemlos und die Parkplätze sind ausgeschildert. Die Umgebung ist geschützt und bewahrt.
Der Empfang in der touristischen Stätte:
Der Eingang ist klar erkennbar und einladend, die Beschilderung ist informativ. Das Personal ist verfügbar und aufmerksam, es sorgt für die Aufwertung des Ortes. Die Kasse ist an die Zahl der Besucher angepasst. Die Sanitäranlagen und der Wickelraum sind sauber und werden überprüft. Die touristische Stätte bietet zusätzliche Serviceleistungen entsprechend den Erwartungen der Besucher (Speisen und Getränke, Laden, Kinderspielplatz, Picknickplatz etc.). Es werden mindestens 3 verschiedene Veranstaltungen pro Jahr angeboten.
Die Besichtigung:
Die Informationen zu der (den) Besichtigung(en) sind am Empfang klar angebracht. Die schriftlichen Erläuterungen wurden überprüft und sind gut lesbar. Die technischen Hilfsmittel sind sauber und in gutem Zustand. Der Komfort und die Sicherheit der Besucher sind in jedem Punkt gewährleistet. Den Besuchern wird ein Plan für die Besichtigung ausgehändigt. Die Führung wird vorbereitet, um den Erwartungen der Besucher entsprechen zu können.
Die touristischen Stätten des Val de Loire, die dieses Qualitätskonzept umsetzen
